- sukob moći
- manipulacija
- bijes i sukob
Sukob moći- primjenjivanjem moći može izazvati divljenje, poštovanje, a u najgorem strah, neprijateljstvo, odbijanje i osvetu. Posjedovanjem moći tijekom pregovora, važno je da se postupa oprezno, te moć se ne treba koristiti da bi se prijetilo nekome, već da bi se uspostavilo poštovanje i prihvaćanje. Važno je da se moć ne zlouporabi.
Manipulacija – podrazumijeva uporabu različitih taktika da bi se drugu stranu nagnalo da učini nešto što vi želite, po mogućnosti da ona bude svjesna onoga što se zbiva. Postoje mnogo pozitivnih oblika manipulacija, kao što su pomirba, rješavanje sukoba. Oblik manipulacije je i preuzimanje nadzora nad pozitivnim ozračjem, uz uvjet da se vodi računa o potrebama druge strane.
Bijes i sukob - ispadi tijekom pregovaranja mogu se kretati u rasponu od ledene tišine do izljeva teških riječi. Bijesna osoba može poniziti, uvrijediti, čak i fizički prijetiti. Takvo ponašanje može štetno utjecati na pregovaračko ozračje. Međutim, povremeni sukobi mogu biti ponekad i pozitivni, time što osjetljiva pitanja mogu izaći na površinu.
Nema komentara:
Objavi komentar