Pregovaranje je proces u kojem se dvije osobe ili više osoba s različitim i sukobljenim interesima sučeljavaju kako bi sklopile posao. Ono se pokreće kada jedna strana posjeduje ili kontrolira nešto što želi druga strana, odnosno kada je jedna strana spremna pregovarati o tome da nešto proda ili ustupi, a druga strana želi pregovarati da dobije željeno.Primjerice, svakodnevno u obitelji pregovaramo u obavljanju kućanskih poslova, o društvenim odnosima koji će se film gledati, u organizacijama o tome koliku će tko imati plaću. Pregovaranje ljudima služi za rješavanje različitih nesuglasica i sukoba, te općenito za postizanje željenog cilja. Ipak, poslovno pregovaranje vezuje se ponajprije za poslovne ljude, poglavito menadžere.
Razlikujemo pet funkcija, koje mogu pripomoći pregovaračkim naporima, a to su:
- zadobiti pozornost
- traganje za spoznajom
- dati negativnu poruku
- pokrenuti ljude na razmišljanje
- zaključiti pregovore
Za nekolicinu je proces pregovaranja jednostavan i lak, a sama vještina gotovo prirođena, međutim za ostale je pregovaranje izvor nelagode i straha, vještine pregovaranja mogle bi biti ključ menadžerovog uspjeha.
Nema komentara:
Objavi komentar